Rückerstattungsrichtlinien
Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Rücksendekosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien – 15 Jahre Jubiläum Sale
Anlässlich unseres 15-jährigen Jubiläums profitieren Sie von besonders stark reduzierten Preisen. Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieser einmaligen Aktion spezielle Bedingungen gelten:
Alle Verkäufe im Rahmen des Jubiläum Sales sind grundsätzlich endgültig. Rückgaben werden nur gemäss den untenstehenden Bedingungen akzeptiert.
In Ausnahmefällen kann nach individueller Prüfung eine Storegutschrift ausgestellt werden. Eine Auszahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erfolgt nicht.
Diese Regelung ermöglicht es uns, Ihnen die aussergewöhnlich attraktiven Jubiläumspreise anzubieten.
Ausnahme – beschädigte oder falsche Artikel
Eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung ist ausschliesslich möglich, wenn ein Artikel nachweislich beschädigt oder falsch geliefert wurde.
→ In diesem Fall muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein entsprechender Nachweis (Foto/Video) eingereicht werden.
Hinweis: Diese 48-Stunden-Frist gilt ausschliesslich für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.
Rückgabe
Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?
Ja, eine Rückgabe ist möglich.
Etwaige Anliegen können innerhalb von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingereicht werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist vollständig, inklusive aller Bestandteile und Originalverpackung
- Der Artikel wurde nicht getragen oder beschädigt
- Hygieneartikel müssen gereinigt sein
- Normale Gebrauchsspuren oder unsachgemässe Nutzung schliessen eine Rückgabe aus
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang geprüft und bearbeitet.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Ware benutzt, beschädigt oder nicht im Originalzustand ist.
Ablauf der Rückgabe
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt:
Senden Sie eine E-Mail an: support@huberzuerich.ch
Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Foto des Artikels (bei Defekt erforderlich)
- Vor- und Nachname
- Vollständige Adresse
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Wichtig:
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung.
Nicht angemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Widerrufsrecht (Stornierung)
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Da wir mit einem automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort verarbeitet.
Eine Stornierung ist daher nicht mehr möglich, sobald sich die Ware im Versand befindet.
Sendungen auf dem Transportweg
Unsere Waren werden international versendet. Dadurch kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Befindet sich Ihre Bestellung bereits im Versand, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bitte warten Sie den Erhalt ab und senden Sie die Ware anschliessend gemäss Rückgabebedingungen zurück.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Versandkosten werden nicht erstattet
- Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel (oder Storegutschrift gemäss Prüfung)
Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager.
Die genaue Adresse erhalten Sie ausschliesslich nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.